האם הילד שלכם מתקשה להסביר לכם מה הוא רוצה או למה הוא התכוון? אולי זה כי הוא מרגיש שאתם לא באמת מקשיבים? ומה קורה כשאתם מדברים אליו- האם הוא באמת מקשיב או שהמילים "נכנסות לאוזן אחת ויוצאות מהאוזן השנייה"? מחברות הספר הזה מציעות רעיונות ודרכים פשוטים אך יעילים להבנת הקצר בתקשורת שבין הורים לילדים, וגם פתרונות לתיקונו.
